疫期不“掉鏈”，獲得用水按下“加速鍵” 發(fā)布日期：2020-03-23 來源：廣東水協(xié) 眼下，國內(nèi)疫情防控形勢正呈現(xiàn)出積極向好態(tài)勢，各地區(qū)、各行業(yè)紛紛加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐。廣州自來水公司在及時高效、科學有序地推進自身復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時，創(chuàng)新工作方式，確保疫期各項供水業(yè)務(wù)“不掉鏈”，以優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)助力企業(yè)用戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
白云區(qū)陳田村城中村改造融資區(qū)項目由廣州富力地產(chǎn)股份有限公司開發(fā)建設(shè)，目前正處于建設(shè)籌備階段。
工程要想“跑”，用水少不了。為響應(yīng)政府復(fù)工復(fù)產(chǎn)號召，改造項目急需辦理施工用水報裝手續(xù)。這可讓項目負責人李先生愁了好些天，由于項目產(chǎn)權(quán)資料仍在辦理中，李先生短期內(nèi)無法辦理用水業(yè)務(wù)，影響工程進度。
眼看復(fù)工在即，無奈之下，李先生抱著試一試的心態(tài)，致電廣州自來水公司，想咨詢一下這種情況能否辦理用水業(yè)務(wù)。
萬萬沒想到，電話里傳來了好消息。原來，防疫期間廣州自來水公司每天都有員工值守，各條服務(wù)渠道暢通，用水報裝業(yè)務(wù)如常運作。去年，廣州大力推進優(yōu)化營商環(huán)境改革，新的用水申請流程實行“容缺受理、信任審批、全程管控”。用戶只需提供身份證明和可供水證明2項資料即可申請辦理市政用水接入。
李先生聽后驚喜萬分，趕緊著手準備用水報裝所需資料。
從受理到批復(fù)，一步步程序井然有序地高效進行：
2月21日，做好防護措施的李先生帶著所需資料來到廣州自來水公司一樓業(yè)務(wù)辦理窗口，業(yè)務(wù)員蔡文燕接待了他。在檢查李先生所提供資料合格后，蔡文燕成功受理了陳田村改造項目用水申請。
2月24日，廣州自來水公司管網(wǎng)部胡文杰來到用水項目現(xiàn)場勘探，并抓緊編制供水方案。
2月26日，供水方案編制和審核接連完成。
2月27日，用水報裝完成批復(fù)。廣州自來水公司以電子形式將供水方案告知書送達用戶，同步將方案紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)送至用戶委托的有資質(zhì)的設(shè)計單位。用戶無需上門取件，用水報裝實現(xiàn)“最多跑一次”！
目前，項目施工用水工程順利進入設(shè)計實施階段。
“這一次，我真是切實感受到了用水服務(wù)的提速！”李先生激動地說。“快捷！便利！很貼心！”
廣州自來水公司在疫情期間不畏風險、急用戶之所急的服務(wù)精神受到用戶的點贊！
富力地產(chǎn)向廣州自來水公司贈送錦旗
溫馨提示
廣州自來水公司推行“互聯(lián)網(wǎng)+線上辦理”服務(wù)方式，促進廣州營商環(huán)境不斷優(yōu)化，用水跑出“加速度”！
用戶可通過【廣州自來水96968】微信“用水申請”入口提出申請，公司受理后，可安排客服專員全程提供技術(shù)咨詢和報裝協(xié)調(diào)服務(wù)，足不出戶，即可輕松用水~