疫情之下 華衍環(huán)境板塊全力保民生
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疫情之下 華衍環(huán)境板塊全力保民生 發(fā)布日期：2020-02-26 來(lái)源：江蘇水協(xié) 作為蘇州重要的公用事業(yè)單位，在舉國(guó)戰(zhàn)“疫”的非常時(shí)期，港華燃?xì)馄煜氯A衍環(huán)境板塊的清源華衍、中新環(huán)技、華衍環(huán)境依靠完備有效的各類管理體系，確保生活污水全消納、工業(yè)廢水全處理、有機(jī)垃圾全收運(yùn)、自來(lái)水供應(yīng)無(wú)間斷。
清源華衍水務(wù)有限公司承擔(dān)著蘇州工業(yè)園區(qū)33萬(wàn)戶、上百萬(wàn)居民的自來(lái)水供應(yīng)和污水處理。
作為專業(yè)從事高濃度工業(yè)廢水處理的中新環(huán)保技術(shù)有限公司，在新冠肺炎疫情下，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。公司負(fù)責(zé)處理三星電子液晶顯示科技有限公司高濃度工業(yè)廢水，三星液晶作為園區(qū)重要的外資企業(yè)，一年365天都無(wú)法停產(chǎn)，這也要求中新環(huán)技生產(chǎn)線一刻不能停。
民以食為天，華衍環(huán)境產(chǎn)業(yè)發(fā)展（蘇州）有限公司作為園區(qū)唯一的易腐有機(jī)廢棄物處理廠，肩負(fù)著為近萬(wàn)家商戶、企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)產(chǎn)生的餐廚、易腐垃圾的收運(yùn)處理工作。疫情下，一方面收運(yùn)工作不能停，工作人員每天都要前往各個(gè)垃圾集中點(diǎn)收運(yùn)，如防控不當(dāng)，員工將面臨感染的危險(xiǎn)；另一方面，收運(yùn)回來(lái)的餐廚垃圾很有可能存在病毒、病菌，生產(chǎn)環(huán)節(jié)如處理不好，就會(huì)存在病毒、病菌滋生蔓延的風(fēng)險(xiǎn)。
無(wú)論清源華衍、中新環(huán)技還是華衍環(huán)境，公用事業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求，讓企業(yè)必須一年365天，一天24小時(shí)不間斷正常運(yùn)行。因此，保障員工的自身安全和健康尤為重要。我們只有將所有應(yīng)急管理工作的“功夫”做在平時(shí)，才能在企業(yè)面臨重大公共安全事件時(shí)，臨危不亂，從容面對(duì)。
主動(dòng)安全管理，疫情早發(fā)現(xiàn)、早應(yīng)對(duì)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，新冠肺炎疫情是一次大考。 “非常”狀態(tài)的應(yīng)對(duì)，往往會(huì)暴露治理體系和治理能力的短板及問(wèn)題。如何避開(kāi)短板、不出問(wèn)題？這就要求企業(yè)必須將應(yīng)急管理體系要求融入到每一項(xiàng)日常工作中，將應(yīng)急預(yù)控工作浸透入企業(yè)的每一個(gè)毛孔內(nèi)。得益于公司秉持“中華煤氣”主動(dòng)式安全管理和安全預(yù)控理念，在行業(yè)內(nèi)率先引入業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，結(jié)合日常擬定的關(guān)鍵業(yè)務(wù)穩(wěn)定作業(yè)連續(xù)的策略，公司在抗擊新冠疫情期間，早判斷，早預(yù)警，早處置，取得制勝的先機(jī)。
早在一月初，公司已敏感跟進(jìn)新冠肺炎相關(guān)信息的新聞，并開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；結(jié)合2003年“非典”應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，公司主動(dòng)應(yīng)對(duì)，緊跟疫情動(dòng)態(tài)，及時(shí)研判部署，立即全面展開(kāi)防控工作，從人員布署及健康防護(hù)、生產(chǎn)物資保障、水質(zhì)監(jiān)管不放松、疫情期間服務(wù)不打烊等各個(gè)方面確保自來(lái)水供應(yīng)穩(wěn)定、生活污水達(dá)標(biāo)排放、工業(yè)廢水處理連續(xù)、有機(jī)廢棄物收運(yùn)及時(shí)。
把控預(yù)警、防控的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，部署落實(shí)關(guān)鍵有效措施，是公司抗擊新冠肺炎疫情的漂亮答卷。
以人為本，保障員工身心健康
保障好每一位員工的身心健康同樣也是保障好企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵，只有保障了員工健康，才能保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定，才能保障社會(huì)安定有序。
1月6日，公司取消前往武漢等疫情高發(fā)區(qū)域的差旅，不間斷提醒公司員工避開(kāi)所有人員密集場(chǎng)所，緊接著取消往來(lái)湖北地區(qū)的一切公務(wù)；按照“夠用就行、力避往來(lái)”的原則安排春節(jié)假日值班：蘇州本地員工優(yōu)先，應(yīng)急輪班、精簡(jiǎn)帶班，減少春節(jié)期間人員流動(dòng)帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
1月26日上午，在市政府發(fā)布延長(zhǎng)春節(jié)假期的政府通告前，公司已作出延長(zhǎng)員工假期的決定，延長(zhǎng)假期不計(jì)入年假，期間的值班計(jì)入調(diào)休或加班薪酬。同時(shí)公司啟動(dòng)采購(gòu)應(yīng)急預(yù)案，緊急購(gòu)買口罩、手套、防護(hù)服、防護(hù)眼鏡等防疫物資，按需領(lǐng)用，保障人員身體健康。抗“疫”期間，公司制定詳細(xì)的消殺方案，做好辦公場(chǎng)所、公務(wù)用車的消毒殺菌；提供營(yíng)養(yǎng)豐富的午餐，單人分桌就餐；每天測(cè)試值班員工體溫，記錄住家員工體溫，跟蹤員工健康狀況，最大限度降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。
“在家抗疫”期間，各種網(wǎng)絡(luò)信息鋪天蓋地，真假難辨。為疏解員工情緒，公司及時(shí)開(kāi)展EAP心理健康咨詢服務(wù)，用水潤(rùn)萬(wàn)物細(xì)無(wú)聲的方式，在保障員工身體健康的同時(shí)，筑起員工心理健康的長(zhǎng)堤。
常態(tài)為應(yīng)急，應(yīng)急即常態(tài)
以完善的應(yīng)急安全制度為依托的應(yīng)急安全管理，是公司穩(wěn)定運(yùn)行的護(hù)航機(jī)。
在日常的生產(chǎn)工作中，公司嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系ISO22301、職業(yè)健康安全管理體系ISO50000、信息安全管理體系ISO27001等12個(gè)管理體系的要求，以及國(guó)家二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化體系運(yùn)行。標(biāo)準(zhǔn)化管理確保在任何情況下，危機(jī)管理不需要依賴太多的人為因素去進(jìn)行；危機(jī)來(lái)臨之際，只需啟動(dòng)相應(yīng)的安全管理機(jī)制，就可把危機(jī)最大限度的遏制于萌芽狀態(tài)，真正做到“常態(tài)為應(yīng)急，應(yīng)急即常態(tài)”。
近年來(lái)，公司主動(dòng)與周邊供水企業(yè)協(xié)商，在供水區(qū)域交界處安裝電動(dòng)閥門，通過(guò)遠(yuǎn)程自動(dòng)控制，將原來(lái)兩個(gè)供水區(qū)域間“互聯(lián)互通”的應(yīng)急調(diào)度變?yōu)槌B(tài)聯(lián)通調(diào)度，從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域互備供水。
去年全年，為配合各類市政工程遷改施工，水司停水100余次，平均每3天停水1次。這些市政施工需要的停水影響范圍大、影響區(qū)域廣。如何將對(duì)用戶的影響降到最低，除了施工方案的優(yōu)化，更重要的是通過(guò)區(qū)域供水調(diào)度，使居民用水水質(zhì)、水壓不受到明顯的影響。
今年1月，因南湖快速路改造的需要，承擔(dān)園區(qū)30萬(wàn)噸/天供水能力的直徑2米2的太湖原水管道需要停運(yùn)5天，這5天內(nèi)園區(qū)一半的供水需通過(guò)區(qū)域調(diào)水解決。企業(yè)在施工前多次推演調(diào)度方案，結(jié)合其他遷改工程經(jīng)驗(yàn)的積累，優(yōu)選最佳方案，使得施工期間園區(qū)居民的生活用水和生產(chǎn)用水未受任何影響，真正實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)急如常態(tài)”的管理。
疫情無(wú)情，服務(wù)有情
依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，公司結(jié)合疫情發(fā)展，調(diào)整客戶服務(wù)方式：有機(jī)廢棄物收運(yùn)，避免人員直接接觸；入戶抄表順延一個(gè)周期，避免驚擾客戶；配合屬地街道開(kāi)展人員返蘇排查，關(guān)閉黑燈戶表閥，至今累計(jì)共關(guān)閉8個(gè)街道6085戶表閥；消殺物資緊缺時(shí)段，向社區(qū)及有關(guān)單位免費(fèi)提供消殺原液750公升；抗疫期間，服務(wù)不見(jiàn)面、不間斷，通過(guò)短信提醒、電話輔導(dǎo)大力推廣“水之道蘇州清源華衍水務(wù)”微信公眾號(hào)，教會(huì)客戶在線辦理各類業(yè)務(wù)，大大降低客戶感染疫情的風(fēng)險(xiǎn)。（蘇報(bào)融媒記者 董捷 通訊員 華軒）