為大力弘揚(yáng)雷鋒精神，充分發(fā)揮黨員服務(wù)群眾的先鋒模范作用，鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果，著力推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”。3月18日上午，由上善供水公司黨員干部組成的志愿服務(wù)小分隊(duì)，在社區(qū)工作人員的帶領(lǐng)下，深入西山佳苑C區(qū)開展“水表檢測進(jìn)社區(qū)，暖心服務(wù)送上門”志愿服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場，志愿者們身穿紅馬甲，主動(dòng)敲開用戶家門，為用戶講解詳細(xì)的用水報(bào)裝流程、水費(fèi)繳費(fèi)渠道、用水節(jié)水小竅門及水質(zhì)水壓常識(shí)，并與用戶親切攀談，主動(dòng)征求意見建議，了解用戶對我們?nèi)粘７?wù)工作的不足之處和改進(jìn)建議。面對社區(qū)居民的疑問和困惑，在場人員始終耐心解答，熱情周到服務(wù)，獲得了大家的好評，其中一位受檢住戶的居民說到：“社區(qū)邀請專業(yè)的人員做專業(yè)的事情，將服務(wù)送上門，我感到很溫暖、很安心”。
走訪群眾不僅要敲開“家門”更要敲開“心門”。近年來上善供水公司堅(jiān)持以用戶訴求為導(dǎo)向，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，通過面對面與用戶溝通，傾聽用戶意見建議，努力成為居民群眾的“貼心人”。
2022年，隨著智慧水務(wù)系統(tǒng)的不斷升級完善，公司將積極探索“線上+線下”供水服務(wù)新模式，為用戶提供一站式的水費(fèi)繳納、賬戶查詢、用水報(bào)裝、報(bào)漏報(bào)修、水質(zhì)情況、停水信息等線上供水服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)用水業(yè)務(wù)輕松辦，“零跑”服務(wù)全覆蓋，不斷推動(dòng)營商環(huán)境取得新成效。
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