抗嚴(yán)寒保供水 勇?lián)?dāng)暖民心 ——滑縣自來(lái)水公司抗嚴(yán)寒 保供水紀(jì)實(shí)

發(fā)布日期：2021-01-27 來(lái)源：河南水協(xié)

　　近日，幾十年來(lái)最強(qiáng)寒流席卷華北大地，我縣最低氣溫達(dá)到零下17℃；常見低溫天氣給全縣廣大群眾生產(chǎn)生活用水帶來(lái)了嚴(yán)重影響，給供水管網(wǎng)帶來(lái)了嚴(yán)峻考驗(yàn)，供水設(shè)施受到了不同程度的破壞。水表凍炸、水管凍裂、爆管率居高不下持續(xù)上升。面對(duì)給維修隊(duì)員帶來(lái)沉重的壓力，公司上下團(tuán)結(jié)一致、同心同力、全力以赴打響了抗嚴(yán)寒、保供水攻堅(jiān)戰(zhàn)。
　　災(zāi)情就是命令，保供就是責(zé)任。寒潮來(lái)勢(shì)洶洶，災(zāi)情愈演愈烈，伴隨著低溫天氣的持續(xù)加大，搶修任務(wù)直線上升，面對(duì)越來(lái)越多的搶修任務(wù)，滑縣自來(lái)水公司第一時(shí)間快速反應(yīng)，啟動(dòng)防凍搶修預(yù)案，公司領(lǐng)導(dǎo)下沉一線靠前指揮，各單位抽調(diào)人員積極投身?yè)屝蕃F(xiàn)場(chǎng)，在四個(gè)搶修隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，重新組建18個(gè)搶修隊(duì)伍，對(duì)全縣供水設(shè)施，進(jìn)行分區(qū)域搶修，提高維修效率。同時(shí)，后勤保障緊密跟進(jìn)，時(shí)刻應(yīng)對(duì)惡劣天氣帶來(lái)的一切困難。他們冒嚴(yán)寒爭(zhēng)分奪秒保供水，以高度的政治責(zé)任贏得了廣大群眾的點(diǎn)贊，以強(qiáng)烈的職業(yè)擔(dān)當(dāng)守護(hù)了城市“供水血脈”的暢通，以身體力行讓這個(gè)寒冬變得溫暖。
　　客戶服務(wù)無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。“喂，您好！這里是滑縣自來(lái)水公司。調(diào)度中心供水熱線電話8199000，熱線電話一直響個(gè)不停，從來(lái)沒(méi)有間斷，為保障用戶報(bào)修暢通，又增加了6部報(bào)修電話。工作人員實(shí)行24小時(shí)全天候倒班輪崗，她們?cè)敿?xì)的記錄著每一位用戶需求，就這樣反反復(fù)復(fù)的重復(fù)著每一個(gè)話語(yǔ)。很多時(shí)候，遇到焦急的、不理解的客戶電話，她們會(huì)克制自己的情緒、收起自己的委屈，耐心、細(xì)致、熱情地向用戶解釋，并安慰用戶著急的心情。超大的工作量，繁重的任務(wù)，給客服人員帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。“手不離話機(jī)、話機(jī)不離嘴”成為她們的工作常態(tài)。由于長(zhǎng)時(shí)間接聽電話，腰酸背痛、頭昏腦漲，聲音沙啞，她們喝口熱水又繼續(xù)投入到工作中。
　　履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為。在本次抗嚴(yán)寒、保供水的重任中，出現(xiàn)最多的是水表凍裂。由于，表池內(nèi)積水嚴(yán)重，維修隊(duì)員必須評(píng)經(jīng)驗(yàn)在水中摸索著關(guān)閉供水閥門，然后，再清理水池再進(jìn)行實(shí)施維修。為了方便，更多時(shí)候他們都是趴在地上，把胳膊伸進(jìn)冰冷刺骨的水中更換配件，還要面對(duì)水流的噴射和破碎的玻璃扎手，可想而知維修的難度。面對(duì)困難，他們沒(méi)有一個(gè)退卻，而是迎難而上，合力攻堅(jiān)，常常瞬間就被冷水浸透了衣裳。有時(shí)干脆脫掉上衣、赤背上陣，伸進(jìn)胳膊深的水中緊急搶修，看著他們被凍紅的雙肩、劃破的手掌，常常感動(dòng)市民嘖嘖稱贊：“水廠的員工真不容易，大冷的天伸進(jìn)這么涼的水中，看著都讓人心疼…”

　　在記者眼里這是特寫，在供水人眼中這是工作常態(tài)。
　　支部委員、第三水廠廠長(zhǎng)盧飛在抗嚴(yán)寒搶修期，父親骨折住院，需要人照顧，由于維修任務(wù)大，他一直堅(jiān)持在維修前沿，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)讓他回家照顧老人時(shí)，他說(shuō)：“我是這次搶修的負(fù)責(zé)人，關(guān)鍵時(shí)刻我不能離開，這是我的責(zé)任……”
　　老城區(qū)客戶服務(wù)中心副主任段彬，平時(shí)患有高血壓和糖尿病，在搶修的幾天時(shí)間內(nèi)他無(wú)暇顧及身體，以病體抵抗著寒風(fēng)、冰冷……
　　勞務(wù)公司副經(jīng)理馬國(guó)剛，眼睛視力不好，承受著眼疾的痛苦，他身體力行、日夜奮戰(zhàn)在搶修現(xiàn)場(chǎng)……
　　公司調(diào)度中心維修工冀鵬，為了趕上搶修任務(wù)幾天幾夜沒(méi)有回家，累了休息一會(huì)，餓了啃口方便面，要知道家里還有一個(gè)一歲多的孩子……
　　在幾天搶修的時(shí)間里，有太多太多的職工，舍小家顧大家、履職盡責(zé)、克難攻堅(jiān)，投身抗嚴(yán)寒主戰(zhàn)場(chǎng)，保障了千家萬(wàn)戶的用水無(wú)憂，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)詮釋了供水人的初心和使命。
　　巾幗不讓須眉。在本次搶修工作中，有更多的女職工，放棄節(jié)假日休息舍家離子，毅然加入了搶修隊(duì)伍，她們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中，手持冰涼的維修工具，掀表池蓋，關(guān)閥門，以高度的責(zé)任感，投身到各項(xiàng)工作中去，詮釋了“哪有女兒不如男”的豪言壯語(yǔ)，又常常腳踏一雙泥鞋，身披一身冰花，被稱為嚴(yán)寒中的“凍美人”。
　　老城區(qū)客戶服務(wù)中心副主任王英和盧海燕同志在楓林居小區(qū)拿著冰冷的工具穿梭樓宇之間，由于漏水的井蓋被凍牢，用撬杠、扳手打不開，她倆就用鐵錘慢慢的砸，用鐵鉤慢慢的撬，雙手被磨出來(lái)血泡，被風(fēng)一吹鉆心的疼，整整一個(gè)早上倆同志忙的都沒(méi)有離開小區(qū)……
　　道東客戶服務(wù)中心副主任段麗在搶修前夕，父親住院，搶修期間母親又遭車禍住院，家中還有一個(gè)上幼兒園的女兒，無(wú)人接送。面對(duì)如此棘手、無(wú)暇分身之事，她“舍小家顧大家”一直奮戰(zhàn)在防凍搶修一線。
　　天寒地凍，凍不垮為民服務(wù)的步伐，水流無(wú)聲，傳遞著濃濃供水情。連日來(lái)，小區(qū)內(nèi)一個(gè)個(gè)彎腰勞作的身影，一雙雙凍裂凍紅的雙手，個(gè)個(gè)布滿冰花的身軀，是冬日里最亮麗的風(fēng)景線。
　　歲月靜好，是他們負(fù)重前行!當(dāng)我們?cè)诩掖抵照{(diào)享受其樂(lè)融融天倫之樂(lè)的時(shí)候，當(dāng)我們?cè)趬?mèng)中酣睡的時(shí)候……滑縣自來(lái)水公司的搶修隊(duì)員們還在零下十幾度的寒冬里，頂著刺骨的寒風(fēng)，冒著冰冷的天氣，承受著錐心的疼痛，拿著冰冷的工具，通宵達(dá)旦呵護(hù)著城市供水生命線，保障城市管網(wǎng)的安全運(yùn)行，換來(lái)老百姓生活及居家安寧。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次因寒潮惡劣天氣，所造成的供水設(shè)施損壞，短短八天時(shí)間內(nèi)，累計(jì)接聽報(bào)修電話3000多次，維修次數(shù)達(dá)4000余次，供水一線人員，用使命和擔(dān)當(dāng)守護(hù)著城市供水生命線。
　　但天災(zāi)無(wú)情且難以預(yù)計(jì)，民生工作永遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，供水保障永遠(yuǎn)沒(méi)有停止，抗災(zāi)情、保供水、保民生，“供水人”一直在路上……
　　新征程、新起點(diǎn)。當(dāng)今和今后一段時(shí)期，是自來(lái)水公司轉(zhuǎn)型發(fā)展期。在這次抗嚴(yán)寒保供水攻堅(jiān)戰(zhàn)中，同志們傲視冰霜、任勞任怨、雷利風(fēng)行、不怕困難的工作作風(fēng)是公司發(fā)展里程中長(zhǎng)期積累沉淀的寶貴精神財(cái)富，也是繼水源轉(zhuǎn)換后，又一次同心同德、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、克難攻堅(jiān)的豪邁壯舉，是我們今后發(fā)展必須弘揚(yáng)的正能量。希望全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種不怕吃苦、用于擔(dān)當(dāng)精神，在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，立足發(fā)展大局，主動(dòng)作為，履職盡責(zé)，為做好新時(shí)期的供水工作努力奮斗。

　　滑縣自來(lái)水公司

　　2021年1月12日